Política de Privacidade
Quais dados coletamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce seus direitos sob a LGPD.
Ler a política de dadosÚltima atualização: 12 de setembro de 2026
Termos e Condições de Uso do S96.COM
Este documento reúne as regras que valem para todo mundo que cria conta, deposita, aposta ou joga na plataforma. Escrevemos em linguagem direta, sem esconder informação em letras miúdas: o que você lê aqui é o que aplicamos no dia a dia da operação.
Leia com atenção as seções sobre elegibilidade (+18), verificação de conta, prazos de saque via PIX e requisitos de rollover dos bônus. São os pontos que mais geram dúvida no suporte e os que mais impactam o seu saldo.
Aceitação dos Termos
Ao acessar, criar conta ou utilizar qualquer recurso do S96.COM — apostas esportivas, slots, cassino ao vivo, crash games, promoções ou área de pagamentos — você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e Condições. O aceite ocorre no momento da conclusão do cadastro e se renova a cada nova sessão de uso.
Estes Termos constituem um acordo entre você, na condição de titular da conta, e a operadora responsável pela plataforma. Se você não concordar com alguma cláusula, a orientação é simples: não conclua o cadastro e interrompa o uso dos serviços. Continuar jogando significa concordar com as regras aqui descritas.
Fazem parte deste acordo, como documentos complementares e igualmente vinculantes, a Política de Privacidade, a política de Jogo Responsável, as regras específicas de cada promoção publicada e as regras de liquidação de mercados esportivos. Em caso de divergência pontual, prevalece o regulamento específico da promoção ou do mercado, limitado ao tema que ele regula.
Elegibilidade (+18 e Residência Permitida)
O uso da plataforma é restrito a pessoas físicas com 18 anos completos ou mais. Não abrimos, não mantemos e não pagamos contas de menores de idade em nenhuma hipótese. Se identificarmos que o titular declarou idade falsa, a conta é bloqueada de imediato, as apostas em aberto são anuladas e eventuais bônus e ganhos derivados de bônus são cancelados; o valor depositado com recursos próprios é devolvido após a verificação documental.
Você só pode utilizar os serviços se estiver em jurisdição onde o acesso a plataformas de apostas online seja permitido. É responsabilidade do usuário conhecer e respeitar a legislação do seu local de residência. O uso de VPN, proxy ou qualquer recurso para mascarar localização real é proibido e autoriza a suspensão da conta e a retenção de valores até a conclusão da análise.
Também não podem manter conta ativa: pessoas que solicitaram autoexclusão e ainda estão no período de bloqueio; usuários com histórico comprovado de fraude, colusão ou uso de contas de terceiros; e pessoas legalmente impedidas de contratar. O cadastro deve ser feito em nome próprio, com CPF válido e de titularidade do jogador.
Jogue com responsabilidade (+18). Apostas envolvem risco de perda financeira e não devem ser tratadas como fonte de renda. Ferramentas de limite de depósito, pausa e autoexclusão estão descritas na página de Jogo Responsável.
Cadastro e Conta do Usuário
Ao se cadastrar no S96.COM, você se compromete a informar dados verdadeiros, completos e atualizados: nome civil, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone. Dados divergentes dos documentos apresentados na verificação impedem a liberação de saques e podem levar ao encerramento da conta. Manter o cadastro atualizado é obrigação contínua do titular, inclusive na troca de telefone ou e-mail.
É permitida apenas uma conta por pessoa. Contas duplicadas — identificadas por CPF, e-mail, chave PIX, dispositivo ou padrão de acesso — podem ser unificadas ou encerradas, com cancelamento de bônus concedidos indevidamente. O acesso é pessoal e intransferível: você é responsável por manter senha forte, não compartilhar credenciais e não permitir que terceiros operem sua conta, ainda que familiares.
Qualquer atividade realizada com o seu login é considerada de sua responsabilidade. Se suspeitar de acesso não autorizado, notifique imediatamente o suporte pelos canais oficiais para que a conta seja congelada. Recomendamos ativar todas as camadas de segurança disponíveis e revisar o histórico de sessões periodicamente.
Verificação de identidade (KYC)
A plataforma pode solicitar, a qualquer momento, documento oficial com foto, selfie de conferência, comprovante de residência e comprovação de titularidade do meio de pagamento. A verificação é uma exigência de conformidade e de prevenção à fraude; enquanto estiver pendente, o saque permanece indisponível e a conta pode operar com limites reduzidos.
Depósitos e Saques
Os depósitos e saques no S96.COM são processados em reais (BRL), com o PIX como método principal por ser instantâneo e amplamente disponível no Brasil. O valor mínimo, o valor máximo por transação e os métodos ativos ficam visíveis na área de caixa da sua conta no momento da operação, pois podem variar conforme o meio de pagamento.
Todas as transações devem ser feitas em contas bancárias e chaves PIX de titularidade do próprio jogador, com o mesmo CPF do cadastro. Depósitos originados de terceiros não são aceitos e podem ser devolvidos à origem, com a conta colocada em análise. Saques são pagos exclusivamente para chave PIX de titularidade confirmada.
Depósitos via PIX costumam ser creditados em segundos. Solicitações de saque passam por conferência antifraude e, após aprovação, são enviadas ao sistema bancário; os prazos indicados na área de saque são estimativas e podem sofrer variação em picos de demanda ou em instabilidades da rede bancária. O primeiro saque exige verificação concluída.
Reservamo-nos o direito de recusar, cancelar ou reter uma transação diante de indícios de fraude, uso de conta de terceiros, movimentação incompatível com o perfil declarado ou obrigação legal de reporte. Nesses casos, o usuário é comunicado e pode apresentar documentação adicional para análise.
Bônus e Promoções
Toda oferta publicada no S96.COM possui regulamento próprio, informado na própria promoção: valor ou percentual de bônus, requisito de rollover, prazo de validade, jogos elegíveis, contribuição de cada categoria para o cumprimento e limite de aposta por rodada enquanto o bônus estiver ativo. Ao ativar uma oferta, você aceita esse regulamento específico.
O rollover é a quantidade de vezes que o valor do bônus (ou do bônus somado ao depósito, conforme a regra da campanha) deve ser apostado antes da conversão em saldo sacável. Slots normalmente contribuem com percentual maior; mesas ao vivo e apostas esportivas de odds baixas podem contribuir parcialmente ou não contribuir. Se um saque for solicitado antes do cumprimento, o bônus e os ganhos derivados dele podem ser cancelados, preservando-se o saldo real do jogador.
É vedado o abuso de bônus. Consideramos abuso, entre outras práticas: uso de contas múltiplas para acumular ofertas, apostas cobertas ou de risco mínimo em mercados opostos, padrões coordenados entre contas e uso de bônus com finalidade exclusiva de conversão sem risco real. Constatado o abuso, a oferta é anulada e a conta pode ser limitada.
Bônus não utilizados expiram automaticamente no fim do prazo de validade, sem direito a extensão ou compensação. Benefícios do programa VIP seguem as mesmas regras gerais, acrescidas dos critérios de nível informados no programa.
Uso da Plataforma e Fair Play
A conta do S96.COM deve ser usada para entretenimento pessoal. É proibido empregar bots, scripts, softwares automatizados, emuladores ou qualquer recurso que simule ou substitua a ação humana, bem como explorar falhas técnicas, erros de exibição de odds, duplicidade de rodadas ou brechas de sistema em benefício próprio.
Também são proibidas: colusão entre jogadores, manipulação de resultados de eventos, uso de informação privilegiada, apostas em eventos nos quais o usuário tenha participação direta e qualquer tentativa de burlar limites de conta. Resultados de jogos de cassino são definidos por geradores de números aleatórios dos provedores licenciados, e resultados esportivos seguem as fontes oficiais de cada competição.
Apostas registradas com erro evidente — odd digitada incorretamente, mercado publicado após o início do evento, placar desatualizado por falha de feed — podem ser anuladas e o valor devolvido ao saldo, conforme as regras de liquidação. Interações com a equipe de atendimento devem ser respeitosas; ofensas, ameaças ou tentativas de coação podem resultar em suspensão de acesso.
Propriedade Intelectual
Marca, nome, logotipo, identidade visual, layout, textos, imagens, ícones, guias, artigos e código-fonte do S96.COM são protegidos por direitos de propriedade intelectual e pertencem à operadora ou aos seus licenciadores. Os jogos disponibilizados são licenciados de provedores terceiros, que mantêm a titularidade sobre seus próprios títulos e conteúdos.
É concedida ao usuário uma licença limitada, pessoal, revogável e não comercial para acessar e utilizar a plataforma. Fica proibida a reprodução total ou parcial, redistribuição, raspagem automatizada de dados, engenharia reversa, criação de obras derivadas ou uso do conteúdo em sites, aplicativos e materiais promocionais sem autorização prévia por escrito.
Divulgação por afiliados ou parceiros exige autorização formal e adesão às diretrizes de comunicação, incluindo a exibição obrigatória de avisos de idade mínima e de jogo responsável. Materiais que induzam o público a erro sobre condições de bônus ou probabilidades de ganho não são autorizados.
Limitação de Responsabilidade
Trabalhamos para manter o S96.COM disponível de forma estável e contínua, mas nenhum serviço digital está livre de interrupções. Manutenções programadas, falhas de conexão do usuário, indisponibilidade de provedores de jogos, instabilidade de operadoras de telefonia ou do sistema bancário podem afetar temporariamente o acesso e o processamento de transações.
A plataforma não responde por perdas decorrentes de decisões de aposta do próprio usuário, por erros de digitação de chave PIX ou valores, por acesso indevido causado por negligência na guarda de credenciais, nem por danos indiretos como lucros cessantes. O risco financeiro inerente às apostas é assumido integralmente pelo jogador.
Rodadas ou apostas interrompidas por queda de conexão são resolvidas com base nos registros do servidor do provedor do jogo: o resultado registrado no log é o resultado válido, ainda que a tela do usuário tenha exibido informação diferente. Em caso de falha técnica comprovada que altere o resultado, a rodada é anulada e os valores são restituídos ao saldo.
Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento dos seus dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e está descrito em detalhe em documento próprio. Coletamos apenas o necessário para cadastro, verificação de identidade, processamento de pagamentos, prevenção à fraude, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência de uso.
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação de dados, bem como revogar consentimentos de comunicação de marketing. Alguns registros, porém, precisam ser mantidos por prazo legal mínimo, mesmo após o encerramento da conta, por exigência de conformidade financeira e antifraude.
Para entender quais dados são coletados, com quais operadores são compartilhados, como usamos cookies e por quanto tempo cada informação é armazenada, leia a Política de Privacidade do S96.COM, que integra estes Termos e deve ser lida em conjunto com eles.
Alterações nos Termos
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças regulatórias, novos métodos de pagamento, lançamento de produtos ou ajustes operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, identificada pela data de última atualização exibida no topo do documento.
Alterações relevantes — especialmente as que afetem saques, verificação de conta ou regras de bônus — são comunicadas por aviso na plataforma, e-mail cadastrado ou notificação no app, com antecedência razoável quando possível. Recomendamos revisar esta página periodicamente.
O uso continuado dos serviços após a publicação da nova versão indica aceite das mudanças. Se você não concordar com a atualização, pode encerrar a conta e solicitar o saque do saldo disponível, respeitados os requisitos de verificação e as regras de bônus ainda em curso.
Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos são regidos pela legislação aplicável à licença sob a qual a plataforma opera e, no que couber às relações de consumo com usuários residentes no Brasil, pelas normas de proteção ao consumidor vigentes no país, incluindo a possibilidade de o consumidor demandar no foro do seu domicílio.
Antes de qualquer medida judicial, as partes se comprometem a tentar solução amigável: o usuário deve registrar a reclamação nos canais de atendimento e aguardar o retorno da análise, que inclui a checagem de logs de transação, histórico de apostas e registros de verificação.
Se alguma cláusula deste documento for considerada inválida ou inexequível por autoridade competente, as demais permanecem plenamente válidas e eficazes. A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer obrigação não configura renúncia ao direito de exigi-la posteriormente.
Contato e Atendimento
Dúvidas sobre qualquer cláusula destes Termos podem ser encaminhadas à equipe de atendimento do S96.COM, disponível em português. O canal mais rápido é o chat ao vivo dentro da conta; há também formulário e e-mail listados na Central de Ajuda, além da base de perguntas frequentes para consultas simples.
Para acelerar a análise, informe o CPF cadastrado, a data e o horário da operação e, quando aplicável, o identificador da transação ou da aposta. Solicitações que envolvam verificação de documentos, contestação de liquidação ou revisão de bônus passam por equipes específicas e têm prazo de resposta informado no próprio atendimento.
- Abra o chat ou a Central de Ajuda. Consulte primeiro a base de perguntas frequentes; boa parte das dúvidas de PIX e rollover está respondida lá.
- Descreva o caso com dados objetivos. Data, horário, valor, jogo ou mercado envolvido e o resultado esperado.
- Anexe os documentos solicitados. Documento com foto e comprovante de titularidade agilizam a liberação de saque.
- Acompanhe o protocolo. A equipe do Suporte do S96.COM retorna pelo mesmo canal com o parecer e o prazo de solução.
Dúvidas frequentes sobre os Termos
Respostas curtas para as perguntas que mais chegam ao atendimento a respeito deste documento.
Preciso aceitar os termos para criar conta no S96.COM?
Sim. O aceite é condição para concluir o cadastro e para usar qualquer recurso da plataforma, incluindo depósito, apostas e resgate de bônus. Sem aceite, a conta não é ativada.
Posso ter mais de uma conta na plataforma?
Não. A regra é uma conta por pessoa, vinculada a um CPF. Contas duplicadas podem ser encerradas e os bônus concedidos indevidamente são cancelados, conforme a seção 3 deste documento.
O que acontece se eu sacar antes de cumprir o rollover?
O bônus ativo e os ganhos gerados por ele podem ser cancelados, permanecendo apenas o saldo real depositado. As condições exatas ficam no regulamento de cada campanha na página de promoções.
Por que meu saque via PIX exige verificação de documentos?
A verificação confirma que a chave PIX pertence ao titular da conta e atende exigências de prevenção à fraude. Com o KYC concluído, os saques seguintes tramitam sem novo envio de documentos.
Com que frequência estes termos são atualizados?
Sempre que houver mudança regulatória, novo produto ou ajuste operacional relevante. A data no topo indica a versão vigente e mudanças importantes são comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.
Onde encontro as regras de tratamento dos meus dados?
Na Política de Privacidade, que integra estes Termos e detalha coleta, uso, compartilhamento, cookies e prazos de retenção de dados no s96.com.
Leu e concordou? O próximo passo é sua conta
Regras claras existem para que depósito, aposta e saque aconteçam sem surpresa. Se ficou alguma dúvida, o suporte responde em português; se estiver tudo certo, é só entrar e jogar.
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Conhecer as ferramentasCentral de Suporte
Chat em português, prazos de resposta e canais oficiais para tratar contestações e verificação.
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Passo a passo do saque via PIX, requisitos de verificação e prazos de processamento.
Ver o guia de saquePromoções
Regulamento de cada oferta: rollover, validade, jogos elegíveis e limites de aposta.
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+18 · Jogue com responsabilidade
Conta verificada para saque via PIX
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