Política de Privacidade – Proteção de Dados no S96.COM

01. Introdução e Compromisso com a Sua Privacidade

No S96.COM, privacidade não é um detalhe jurídico escondido no rodapé: é parte da operação diária. Para funcionar como plataforma de apostas esportivas e cassino online, precisamos confirmar que você é maior de 18 anos, validar sua identidade antes de liberar saques e processar pagamentos com segurança. Cada uma dessas etapas exige dados — e este documento existe para que você saiba exatamente quais são, por que pedimos e por quanto tempo guardamos.

Para fins da LGPD, o S96.COM atua como controlador dos dados pessoais tratados em seu site, aplicativo, canais de atendimento e comunicações de marketing. Isso significa que somos responsáveis pelas decisões sobre o tratamento e por responder às suas solicitações como titular. Quando contratamos terceiros (provedores de pagamento, estúdios de jogos, serviços de nuvem), eles agem como operadores, seguindo nossas instruções e cláusulas contratuais de confidencialidade.

Escrevemos esta política em linguagem acessível de propósito. Onde havia jargão, preferimos exemplos práticos: o que acontece quando você registra uma chave PIX, o que fica armazenado depois de uma rodada de slot, o que um cookie de sessão realmente faz. Se algum trecho continuar confuso, nossa Central de Ajuda está disponível 24 horas em português para esclarecer ponto a ponto.

04. Compartilhamento de Dados com Terceiros

O S96.COM não vende, aluga nem cede sua base de dados pessoais para fins comerciais de terceiros. Não existe repasse de listas para corretores de dados, e nenhum parceiro recebe seu histórico de apostas para montar campanhas próprias. O compartilhamento acontece apenas quando é indispensável para entregar o serviço ou cumprir a lei.

• Provedores de pagamento e instituições financeiras: recebem os dados mínimos para processar depósitos e saques via PIX, confirmar titularidade e prevenir chargebacks.
• Estúdios e provedores de jogos: recebem identificadores de sessão e de aposta para rodar as partidas de slots, cassino ao vivo e crash games e para auditar resultados.
• Serviços de verificação e antifraude: validam documentos, checam listas restritivas e avaliam risco de transações.
• Infraestrutura e tecnologia: provedores de nuvem, CDN, e-mail transacional e plataformas de atendimento, todos sob contrato com obrigações de sigilo.
• Autoridades competentes: quando há requisição formal, ordem judicial ou obrigação regulatória aplicável.

Alguns desses parceiros operam servidores fora do Brasil. Nessas transferências internacionais, exigimos garantias contratuais compatíveis com a LGPD, incluindo cláusulas de proteção, limitação de finalidade e obrigação de notificação em caso de incidente. Os dados seguem tratados como se estivessem em território nacional.

Em uma eventual reorganização societária, fusão ou aquisição, os dados podem ser transferidos ao sucessor, que assume as mesmas obrigações desta política. Você seria informado previamente por e-mail e aviso na plataforma, com a possibilidade de exercer seus direitos antes da transferência.

05. Armazenamento, Segurança e Prazo de Retenção

Toda comunicação entre o seu dispositivo e os servidores usados pelo S96.COM acontece por conexão criptografada. Dados sensíveis, como informações de pagamento, são armazenados de forma tokenizada ou cifrada, e o acesso interno é restrito por perfil: quem atende suporte não vê os mesmos campos que a equipe financeira, e todo acesso administrativo fica registrado em log.

No plano organizacional, mantemos política de senhas fortes, autenticação reforçada para equipes internas, revisão periódica de permissões, treinamento de privacidade para colaboradores e testes de segurança nos ambientes críticos. Nenhum sistema é imune a incidentes, por isso também temos plano de resposta: contenção, investigação, correção e comunicação aos titulares e à autoridade nacional quando houver risco relevante.

Terminado o prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível para uso estatístico. Contas autoexcluídas mantêm apenas o registro necessário para impedir novo cadastro durante o período solicitado — essa é uma retenção protetiva, prevista nas nossas políticas de jogo responsável.

06. Direitos do Usuário Conforme a LGPD

A LGPD garante uma lista de direitos que você pode exercer a qualquer momento. Eles valem independentemente do seu saldo, do tempo de conta ou do seu nível no programa VIP. Atendemos todos os pedidos elegíveis gratuitamente.

Como exercer seus direitos em 4 passos

1. Acesse sua conta e abra a Central de Ajuda

   Solicitações feitas pela conta logada são mais rápidas porque a titularidade já está confirmada. O caminho completo está descrito na página de suporte.

2. Escolha o assunto “Privacidade e LGPD”

   Descreva o direito que deseja exercer e, se for o caso, indique quais dados ou período específico devem ser considerados.

3. Confirme sua identidade

   Podemos pedir um documento ou uma validação adicional em até 48 horas. Essa etapa protege você contra pedidos feitos por terceiros em seu nome.

4. Receba a resposta em até 15 dias

   Enviamos a resposta pelo mesmo canal, com o protocolo do atendimento. Pedidos de exclusão indicam quais dados foram apagados e quais permanecem retidos por obrigação legal.

Atenção: a exclusão de dados cadastrais implica o encerramento da conta e a perda de bônus e saldos promocionais em andamento. Antes de solicitar, saque o saldo disponível e verifique as regras de rollover nos Termos e Condições. Registros exigidos por lei continuam armazenados pelo prazo obrigatório, mesmo após o encerramento.

07. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Alguns são indispensáveis: sem eles, o site esquece que você está logado a cada clique e o carrinho de apostas simplesmente não se mantém. Outros servem para medir desempenho ou personalizar ofertas — e esses só são ativados com o seu consentimento.

Os cookies do S96.COM podem ser gerenciados de duas formas: pelo painel de preferências exibido no primeiro acesso, que você pode reabrir quando quiser, e pelas configurações do próprio navegador, onde é possível bloquear, apagar ou restringir arquivos por site. Em dispositivos móveis, os menus de privacidade do sistema também permitem limitar identificadores de publicidade.

Se você bloquear todos os cookies no navegador, funções básicas como login, depósito e acompanhamento de aposta ao vivo podem falhar. Nossa recomendação prática: mantenha os essenciais ativos e ajuste livremente os de análise e marketing conforme sua preferência.

08. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta política pode ser revisada quando houver mudança em legislação, adoção de novas tecnologias, inclusão de novos meios de pagamento ou ajustes na forma como prestamos o serviço. Sempre que isso ocorrer, atualizamos a data no topo da página e o número da versão do documento.

Mudanças relevantes — como nova finalidade de tratamento, alteração de base legal ou ampliação significativa de compartilhamento — são comunicadas com antecedência por e-mail cadastrado e por aviso dentro da plataforma. Ajustes de redação, correções de clareza ou reorganização de seções são publicados diretamente, sem notificação individual.

Ao continuar usando a conta após uma atualização, você declara ciência da versão vigente. Se não concordar com uma mudança, pode revogar consentimentos opcionais, solicitar a exclusão de dados ou encerrar a conta, respeitando as retenções legais descritas na seção 5.

09. Contato, Encarregado de Dados e Autoridade

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade devem ser encaminhados à equipe de privacidade do s96.com. Temos um encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) responsável por receber solicitações de titulares, orientar as áreas internas e atuar como ponto de contato com a autoridade de proteção de dados.

Vale reforçar: nenhum atendente pedirá sua senha, código de verificação ou dados completos de cartão. Comunicações oficiais partem apenas dos canais listados acima e das notificações internas da plataforma. Suspeitas de contato falso podem ser reportadas pelo mesmo canal de privacidade, e nossa página de licença e segurança detalha os selos e verificações aplicados.